Como compro en Comtel Electronics ?

Registrate (Si tienes cuenta en ML utiliza el mismo correo en nuestra página

Encuentra el producto que desees y colócalo en tu carrito de compras.

Cancela con depósito, transferencia, Tarjeta de crédito (MercadoPago) o Efectivo.

Recíbelo o retira personalmente en nuestra oficina en Sabana Grande. 

 

Puedo comprar algún producto que no esté en la página ?

Si, solicitando una cotización a través de nuestra página de contacto, si es el caso de una empresa envíe sus datos fiscales, para efectos de un presupuesto formal tales como: Razón Social, Rif, Dirección fiscal, teléfonos y Persona Contacto.


Puedo comprar con Tarjeta de crédito ?

Claro, puedes comprar con tu tarjeta de crédito sin cargo alguno solo directamentemente en la página (no en nuestra tienda física) . El procedimiento es seguro ya que estamos utilizando la plataforma MercadoPago de MercadoLibre.

IMPORTANTE: TODA MERCANCIA SERÁ DESPACHADA UNA VEZ QUE MERCADOPAGO envíe un email indicando la aprobación del monto del producto ofertado, SIN EXCEPCIONES.


Debo estar registrado para navegar por el sitio?

No. Sólo deberá registrarse al momento de realizar su primer pedido.

 

Despachan a todo el país ?

Si, realizamos despachos a toda Venezuela, a través, de las empresas de encomienda más seguras y reconocidas: MRW, Domesa, Tealca y Grupo Zoom.

IMPORTANTE: La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente


Puede despachar mi pedido en Caracas ?

Si, podemos enviar el pedido a la localidad que nos indique, puede ser con nuestro motorizado o a través de Domesa.

IMPORTANTE: La mercancía debe ser cancelada previamente y el importe del despacho varía dependiendo de la zona, volumen y peso.


En cuánto tiempo recibo mi pedido?

El plazo de entrega está condicionado al momento en que realice la compra, la empresa de envío que usted elija y la disponibilidad de cada artículo. 24 a 48 horas en Distrito Capital  y  72 Horas para el Interior del país. Los pedidos realizados durante sábados y domingos se procesarán los días lunes. 

 

cuando tengo algún problema con mi pedido?

Siéntase en confianza de contactarnos, a través, de diferentes mecanismos que colocamos a su disposición según sea su preferencia:

eMail              info@comtel.com.ve 

Teléfonos    (0212) 761-93-15 / 98-03 / 97-24

Nuestros representantes contestarán sus inquietudes.


Qué debo hacer para cambiar un artículo?

Usted puede cambiar cualquier producto cerrado por otro de igual o mayor valor (la diferencia será asumida por el comprador) o si el artículo presenta defectos de fabricación con su factura legal. Si se encuentra en el interior del país los gastos de envío serán asumidos por el comprador.

 

Puedo devolver un artículo una vez abierto?

No. Comtel Electronics, C.A. no realiza devolución de dinero ni cambios de mercancía sobre productos abiertos.

 

La garantía de los productos?

Notifícanos acerca de la falla a garantias@comtel.com.ve y un asesor se comunicará con usted para verificará que el producto requiera reparación. Si entra dentro de los términos de garantía del fabricante este será sustituido inmediatamente.

 

Las impresoras con Sistema Continuo tienen garantía?

No, las Impresoras que solicitan con el sistema de tinta continuo instalado pierde la garantía original del fabricante y solo tendrá un período de respaldo valido de 15 días en Comtel Electronics, C.A.

 

Los precios en la página Incluyen IVA ?

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.

 

Los precios aplican para Contribuyentes Especiales del IVA?

Sí, todos los precios publicados aplican para contribuyente especial u ordinario. Salvo en algunas ofertas especiales.

 

Se pueden solicitar descuentos por cantidad?

Sí, puede solicitar descuentos por cantidad, los cuales se aplicarán dependiendo del producto y su disponibilidad.

 

Que hacen con mis datos personales?

Comtel Electronics, C.A. Ingresa los datos suministrados por usted o su empresa en nuestra base de datos de clientes, con la finalidad de facilitar el trámite de la facturación y pedidos. También obtendrá constante información en nuestros boletín informativo con ofertas y lista de precio acorde con sus requerimientos, el cual usted podrá desechar si no desea recibirlos.